Klachten-
reglement

Wij vinden het niet alleen van het grootste belang dat de kinderen het naar hun zin hebben, ook jij als ouder moeten jouw kind(eren) met een vertrouwd gevoel aan onze begeleiding over kunnen laten. Als je als ouder ergens ontevreden over bent dan lossen wij dat graag samen op.

Ben je ontevreden over onze begeleiding, bespreek dit dan alsjeblieft eerste met de direct betrokkene. Mochten jullie er niet uitkomen, dan kan de directie altijd op zoek gaan naar een oplossing. En als ook dat niet lukt dan heeft Dé Plek een interne klachtenprocedure. Daarnaast zijn wij aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
Deze commissie is geheel onafhankelijk. De commissie wint advies in bij deskundigen op het gebied van kinderopvang, dienstverlening, financiën, juridische zaken en dergelijke. Alleklachten worden zorgvuldig behandeld en, indien gewenst, onder geheimhouding. Deze commissie kan te allen tijde worden ingeschakeld.

Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP  Den Haag
Tel: 070-310 53 10
Klik hier voor het reglement van de Geschillencommissie.
Voor meer informatie kun je ons klachtenreglement  lezen.

Jaarverslag Klachten
Elk jaar zal Dé Plek een klachtenrapport publiceren over de gemelde klachten op deze site. Dit verslag wordt ook naar de inspecteur kinderopvang van de GGD gestuurd.